Mastwijk is verbouwd tijdens de lockdown

Ilise ontvangt klant met schone handen

BILTHOVEN Al meer dan twintig jaar staat Ilise Mastwijk met haar man Rob in de fietsenzaak die haar schoonouders in 1964 hebben opgezet. Ze is meestal de enige vrouw tussen zes mannen, maar daar komt misschien verandering in nu haar dochter twee zaterdagen per maand in winkel werkt.

Ilise is technisch onderlegd en had een B-pakket op de Havo, maar werd stewardess. ,,Het zit in me om het mensen naar de zin te maken. Daar word ik blij van’’, vertelt Ilise terwijl ze binnenkomende klanten begroet. ,,In dat opzicht is mijn werk niet zo heel erg veranderd. Het enige waar ik echt aan moest wennen is dat ik voorheen de hele wereld overvloog en nu alles op een punt doe. Ik werk in de zaak en wij wonen erboven. Vlak na ons huwelijk was het de bedoeling dat ik parttime zou vliegen en een paar dagen in de winkel zou helpen. Dat bleek niet haalbaar. Uiteindelijk heb ik de keuze gemaakt om fulltime in de zaak te staan.’’

Ze is opgelucht dat de zaak weer open mag en blij met de enthousiaste reacties van klanten. ,,We hebben de winkel tijdens de lockdown begin 2021 verbouwd. De tekeningen hadden we al een paar jaar in huis, maar het kwam telkens niet uit. Nu hebben we het met z’n allen als team aangepakt. Het resultaat mag er zijn én het was heel goed om het samen te doen.’’

Bike Totaal Mastwijk verkoopt fietsen van ondermeer Batavus, Gazelle, DutchID, Cortina en Koga; Merida voor het sportieve segment en Puky, Batavus en Cortina voor kinderen. ,,We verkopen nu meer e-bikes dan fietsen zonder trapondersteuning’’, weet de Bilthovense onderneemster. ,,Soms is het lastig om een bepaald model te vinden nu de vraag naar fietsen wereldwijd explosief is toegenomen. Wij zijn aangesloten bij Bike Totaal, een keten met landelijke dekking en dat heeft als voordeel dat we een gewenst model vaak wel kunnen leveren.’’

Naast fietsen verkoopt Mastwijk ook regen- en fietskleding, onderhoudsproducten, onderdelen en accessoires. ,,Of je iemand nou blij maakt met een fiets of een bel; ik krijg er energie van als de klant tevreden is.’’

De reparatiewerkplaats is onlosmakelijk verbonden aan de zaak. ,,Je moet een fiets een keer per jaar goed vertroetelen om grotere reparaties te voorkomen.’’ Of Ilise ook in de werkplaats helpt? ,,Nee. Ik houd mijn handen schoon zodat ik de klanten kan ontvangen, want dat is mijn vak.’’

Bike Totaal Mastwijk

Oude Brandenbergerweg 4, Bilthoven

T.030-2284333

E. info@mastwijktweewielers.nl

W. www.mastwijktweewielers.nl